よくある質問

無料会員登録をしていただくと，会員限定の無料公開講座をご覧いただくことができます。

また，講座のお申込みの際に，必要な個人情報を入力する必要がありません。

会員限定の無料公開講座をご覧いただくためには，無料会員登録が必要となります。

無料会員登録後マイページログイン画面において「会員ID・もしくはメールアドレス」と「パスワード」を入力し，マイページへログインしてください。
ログイン後，「動画視聴ページへ」ボタンを押下すると，画面遷移後に「受講中の講座と科目」が表示され受講可能な講座が表示されますので，お好きな講座をお選びください。

こちらより資料請求が可能です。

なお、資料請求にあたり事前に無料会員が必要となります。無料会員登録はこちら

ログインには，会員ID，もしくはメールアドレスとパスワードが必要となります。

・会員IDは，会員登録完了メールにて通知させていただいたものです。
・メールアドレスは，会員登録時にご自身で設定していただいたものです。
・パスワードは会員登録時にご自身で設定していただいたものです。

会員IDは，会員登録完了メールにて通知させていただいたものです。

ご登録いただきましたメールアドレスに会員登録完了メールをお送りしておりますので，そちらをご確認ください。
ご不明の場合には，カスタマーセンターまでお問い合わせください。
※ご本人確認徹底のため，お電話での会員IDのお問い合わせはお受けしておりません。

パスワードは，会員登録時にご自身で設定していただいたものです。

マイページログイン画面の再設定ページよりお申込みください。パスワードの再発行に必要な情報をお忘れになった場合には,カスタマーセンターまでお問い合わせください。

マイページの「会員登録内容変更」よりご自身で変更してください。

会員情報ページから，会員登録時の入力情報を変更することができます

テキストのみの販売は行っておりません。

申し訳ありませんがテキストを再販売することはできません。

USBメモリのみの販売は行っておりません。

現在，(1)銀行振込，(2)クレジットカード決済，(3)コンビニ決済（合計金額30万円未満の場合のみ）(4)分割支払い（教育クレジットローン）(5)ペイジーをご用意しております。

クレジットカードの指定可能な分割回数は，3，5，6，10，12，15，18，20，24回のいずれかとなります。2回払いとボーナス一括払いはご利用いただけません。
コンビニ決済が可能なコンビニ：セブンイレブン，ローソン，ファミリーマート，ミニストップ，デイリーヤマザキ等です。
ペイジーの支払限度額についてはこちらでご確認ください。（外部サイトへ遷移いたします）

コンビニ決済のシステムの都合上，お名前に機種依存文字（旧字体・俗字体等）が含まれる場合，処理をすることができません。

お手数でございますが，会員情報から変更の上，再度お申込みをお願いいたします。

受講料の分割お支払いも可能です。分割お支払いの場合には，「クレジットカード決済」又は「分割支払い（教育クレジットローン）」をご選択ください。

現在，代金引換での発送は行っておりません。

お電話・FAX でのお申込みは受け付けておりません。

ホームページより無料会員登録の上，お申込みください。

ご使用いただけます。（VISA，マスターカード，JCB，American Express，Diners対応）

銀行振込の場合，恐れ入りますが振込手数料をお客様にご負担いただいております。
コンビニ振込，ペイジー，クレジットカードの場合，金融機関により異なりますが通常手数料はかかりません。
※クレジットカードにて分割を選択された場合，金利手数料が生じますのでご了承ください。

ご登録いただいているメールアドレス宛に入金確認のメールをお送りしております。

振込後，銀行の3営業日を経過してもメールが届かない方は，お手数ではございますが，カスタマーセンターまでお問い合わせください。

注文番号や会員番号の入力の必要はございません。お振込名義欄には，お申込みの際の名義を入力下さいますようお願いいたします。

購入日から7日以内（ご案内日を含む）にお振込等の確認ができない場合，購入の申込みが自動的にキャンセルされます。

購入をご希望の場合，お手数ではございますが，再度ご購入いただきますよう，お願い申し上げます。

できます。

お振込を行う前に，必ずお振込元の名義人，法人名をお申込み時備考欄にてご教示頂きますようお願い申し上げます。
同定確認が取れず，ご入金扱いと出来ない場合がございます。

ご注文後のキャンセルを希望する場合は（customer@agaroot.jp）までご連絡ください。

お申込み手続きが完了した後は，解約手数料が発生する場合がございます。
アガルートアカデミー会員規約を必ずご確認ください。

教材の発送がない講座については，入金確認後に付与いたします。

教材がある講座については，ご購入いただいた講座の全教材が発送がされた時点で付与いたします。
システム上の反映まで，お時間を頂戴することもございますので予めご了承ください。
なお，現在の所持ポイントについては， 会員情報ページより確認することができます。

一部の講座を除き，価格の1％のポイントが付与されます。

次回以降のお買い物の際1ポイント1円換算で，お客様のお好きなポイント数を割引にご利用いただけます。このポイントは退会されない限り有効です。

マイページの下部にある『購入履歴』より，PDF形式にて発行いただけます。

なお，法人名義等，会員情報記載以外の領収書発行はできません。

できません。

不正利用等が確認された場合は，解約・視聴停止を含む厳正な措置を採って対処いたします（アガルートアカデミー会員規約第9条2項）。

できません。

アガルートアカデミー会員規約第9条に違反する行為があった場合，民事上・形事上の措置を採って対処いたします。

各講座に設けられている各種割引制度のクーポン同士の併用はできません。

例）・他校乗換割引と再受験割引の併用は不可
　　・他資格試験合格者割引10%OFFで複数試験合格者（宅建と行政書士など）
　　→10%OFFとなります。2つ合格で20%OFFとはなりません。
また、上記クーポンと福利厚生のクーポンも併用ができません。
複数の割引制度が適用となる方は、より割引率の高いものをご利用ください。

なお、クーポンによる割引をご利用の場合、講座の販売価格からの割引となります。
講座がセール価格にて販売中の場合は、セール価格より割引のご対応をさせていただきます。
例）早期割引30%OFFセールの講座に他校乗換割引20%OFFを適用→セール価格からさらに20%OFF ※50%OFFではありません。

弊社の全ての講座は、教育訓練給付制度の対象外となります。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

迷惑メールフォルダ等でもご確認いただけない場合は，ご注文が正しく完了していない場合もございます。マイページよりご購入履歴をご覧いただけますので一度ご確認ください。
ご不安な場合はご注文商品名とお客様の会員IDを記載の上，カスタマーセンターへお問い合わせください。

ご注文完了メールに記載がございます。

振込用紙の発送はございません。
お振込名義人様が受講生のお名前と異なる場合，あらかじめその旨をカスタマーセンターへご連絡ください。

テキストのみの販売はございません。

過年度受講生の場合であっても，テキストのみの販売は承っておりません。

講座販売価格に割引率を乗じて算出してください。

例1）セールなしの講座を割引なしで購入→販売価格のままとなります。教材の送料はございません。
例2）セールなしの講座を10%OFFで購入→販売価格×0.9がお見積り価格となります。
例3）早期割引30%OFFセールの講座に他校乗換割引20%OFFを適用→セール価格×0.8がお見積り価格となります。
なお，複数の講座を受講予定で，講座の選択に迷ったときは受講相談をご利用ください。
※分割の金利は契約先にお問い合わせください

教材発送スケジュール（各講座ページにてご案内）に沿って発送いたします。

原則として入金確認後，2～3営業日内（土日祝除く）に発送いたします。
ただし，在庫切れ・ご注文が集中している等の場合，3日～1週間程度のお時間をいただくことがございます。
お急ぎの場合はお申込み前にカスタマーセンターにて在庫の有無と発送予定日をご確認ください。
お申込み後10日を経過しても教材が届かない場合，お手数ではございますが弊社カスタマーセンター（customer@agaroot.jp）にお問い合わせいただきますよう，お願い申し上げます。
なお，一部の講座については，教材の発送がないものがございます。

講義配信日の3か月後を目安に発送いたします。

商品によっては，3か月以内に発送する場合もございます。HPのご案内をご確認ください。

教材の発送が完了した際，ご登録いただいているメールアドレスにヤマト運輸の追跡番号とお問合せURLが記載されたメールをお送りしております。

送料は講座代金に含まれております。別途送料をお支払いいただく必要はございません。

日本郵便以外の宅配業者を利用するため，郵便局留めには対応しておりません。

海外への発送には対応しておりません。

海外で受講をされる場合は，国内にお住みのご親族又はご友人様の住所を指定いただき，そこから海外へ受講生様により発送をしていただくという手続をお願いしております。
なお，講義についてはオンライン形式での受講ですので，海外でもインターネット環境がある限りにおいて受講が可能です。

マイページの「お届け先追加・変更」より登録できます。

未発送の商品は,追加後のお届け先に発送されます。
商品ごとに異なる発送先を希望される場合は,カスタマーセンターまでお問い合わせください。

ヤマト運輸のメールよりご指定ください

教材が発送されますと，弊社より「教材発送のご案内」メールをお送りしておりますが，それとは別に，ヤマト運輸より，お荷物お届けのご案内メールが届きます。
ヤマト運輸のメールを開きますと，受け取りの日時や場所を変更するリンクがございます。

ヤマト運輸の営業所留めが可能です。

講座のお申込みの際の「その他お問い合わせ」欄に，営業所受け取り希望の旨とお受け取りを希望される営業所名をご記入ください。
営業所につきましては，ヤマト運輸のHPをご参照ください。

まずは無料会員登録をして頂いて，その後，カートの中の商品について決済をお進めください。

決済完了を確認し次第，テキストを郵送し，講義をオンライン上で配信致します。
テキストをお手持ちに置き，マイページからログインをして，講義を聴いてください。

フォロー制度が設けられている講座につきましては，フォロー制度をご利用下さい。

また，ゼミや個別指導等の場合には，直接講師にご質問下さい。

クレジットカードでお支払いのお客様は，ご購入いただいた当日から，ご視聴いただけます。

銀行振込でお支払いのお客様は，弊社による入金確認完了後，ご視聴いただけます。
視聴可能になった旨のご連絡は差し上げておりませんので，ご本人様でご確認いただきますよう，お願い申し上げます。3営業日を経過してもご視聴になれない場合には，お手数ではございますが，弊社にお問い合わせいただきますよう，お願い申し上げます。

講義映像データは，インターネット回線を利用したストリーミング配信のみとなり保存することはできません。

音声データは，講義映像再生画面にある「音声ファイル」の表示の中から，ご希望の音声を選んでいただければ，ダウンロードして保存することができます(「MP3 形式サウンド (.mp3)」)。
一部を除いた講座において，音声データをダウンロードしていただけます。
動画再生画面の添付資料欄にある文書データについては，ダウンロードして保存することができます。

Adobe Acrobat Reader DC©（無料版）のご利用を推奨しております。

上記以外のPDFリーダーによっては，パスワードを求められたり，ファイルが開けないことがございます。

講義映像については，講座ごとに設定されている視聴期限を過ぎますと，ご視聴いただけなくなります。

USBメモリオプションをお申込みいただくとUSBメモリ内の講義動画データはインターネット環境のない場所でもご覧いただくことができ，また視聴期限もございません。ダウンロードした音声・文書データについては視聴・閲覧の期限はございません。

倍速でのダウンロードはできません。

倍速機能については再生プレイヤーでご調整ください。

解決の方法として，1～4までの方法を試してください。

それでも解決しない場合は，システム又はご利用の機器に何らかの問題がある可能性があります。カスタマーセンターまでお問い合わせください。

1．一度マイページからログアウトをする
2．ブラウザを一度終了させる
3．キャッシュの削除をする
4．ご使用の機器の再起動をする

お申込みを頂いた方には，使い方のマニュアルを同封しております。

またUSBメモリの使い方については，こちらをご覧下さい。

視聴が完了していない、前回の続きの映像から再生することができます。

前回の続きからではなく決まった映像から始まる場合、その映像を完全に視聴し終えていない可能性があります。
映像の最後に「次のチャプターに移動します。」という表記が現れた後、次の講義映像に自動で移動するまでお待ちください。

講座を「再生時間最後まで」視聴終えた時点で進捗率が増加する仕様となっております。

講座を最後までご視聴し，自動で次のチャプターに画面が切り替わる時点で視聴を終えたと判断され，進捗率が増加されます。 手動で次のチャプターに移動された等により完全に視聴し終えていない場合，進捗率が増加しません。
「次のチャプターに移動します。」という表記が現れた後，次のチャプターに自動で移動するまでお待ちください。
なお，各回次最後のチャプターは自動で移動しないため，再生が完全に終了し自動で停止をするまでお待ちください。

できません。

視聴期限の延長対応はしておりません。
なお，音声のダウンロード機能がございますので，視聴期限後も講義をご確認したい場合は，視聴期限内に音声のダウンロードを行ってください。

マイページの「お知らせ」より予約方法の案内をいたしております。

なお、予約可能期間が過ぎますと当月のご予約ができなくなります。

ご覧頂きたい講座・科目の回次01のページ右下の「添付資料」にございます。

レジュメの発送は承っておりません。恐れ入りますが，適宜ダウンロードしてご利用ください。

会員規約をご確認ください。

アガルートアカデミー会員規約第12 条個人情報の取り扱いの項目をご覧ください。

合格発表がなされた後に，ホームページに申請フォームをご準備いたします

お申込み段階で使用の可否をお決め頂く必要はございません。
合格発表時には，HP，メールにて合否アンケート及び合格特典のご案内を行わせていただきますので，是非ご確認ください。
また，合格特典は申請いただいた皆様お受け頂けます。抽選ではございません。
※一部常時受け付けている試験種もございます。

マイページにログイン後，「会員登録変更」最下部より配信停止をすることが可能です。

なお，配信停止手続き完了後，配信システムへの反映に最大で24時間かかるため，配信停止の設定が反映されるまではメールが届くことがあります。ご了承ください。

マイページの「退会手続き」よりお手続きください。

退会手続きに伴い，お客様の会員情報は削除されます。
メールマガジンの配信も停止されます。