質問力研修とは？営業マンに必須の質問力を高めるメリットと研修内容について

営業マンの方をはじめとしたビジネスパーソンにとって、コミュニケーションを円滑に進めるために、質問力は必要不可欠です。

しかし、自身の意見や思考を他人に上手く伝えられない方や、周囲の意見・情報を適切に引き出すことができないという悩みを持つ方も多いでしょう。

当記事では、ビジネスシーンで有効な質問力を磨く研修やセミナーをご紹介します。

質問力研修とその目的とは

質問力研修は、効果的な質問の技術を身につけることを目的とした研修です。

そもそも質問力とは、物事の不明点・疑問点を相手に問いかけるスキルを指し、ビジネスシーンにおいて必要不可欠なスキルです。

適切な質問をすることで、相手に関心を持っていることが伝わり、信頼が得られ、本音を引き出すことができます。また、情報収集力が高まり、商談の成功や問題解決にも繋がるでしょう。

このような質問力を磨く質問力研修の主な目的は、以下の通りです。

• 質問の重要性を認識できるようになる
• 相手の真意やニーズを正確に把握するための聴き方を学ぶ
• 質問の質を高め、より深い情報交換を可能にする

これらの目的を達成することで、コミュニケーション能力の向上が実現できます。

質問力研修のメリット3つ！営業マンに必須と言われる理由は？

営業マンには、質問力を駆使して、顧客が持つ本当の課題を解決することが求められます。

顧客に質問を上手に重ねることにより、顧客の課題を浮き彫りにさせることができ、よりニーズに沿った商品を提示することが可能です。

また、うまく質問することで、顧客の本音を引き出し、信頼されることに繋がります。

そのような質問力を磨く研修のメリットは、以下の3つです。

• 商談で顧客心理をより深く知ることができる
• 課題・問題への気づきとその対処が迅速にできるようになる
• コミュニケーションが円滑になり仕事の質が高まる

それぞれ詳しく解説します。

商談で顧客心理をより深く知ることができる

質問力研修にて質問力を向上させることで、商談などで顧客心理をより深く知ることができるようになります。

顧客の意見や感情を引き出すことで、その顧客にマッチした提案や解決策を、より具体的に提示することが可能です。

課題・問題への気づきとその対処が迅速にできるようになる

質問力がつくと、課題や問題の本質を見極める力が養われます。

これにより、問題発生時にも冷静に対処できるようになり、適切な解決策を迅速に見つけ出すことが可能となります。

また、直面している課題に対して、新たな視点から解決策を見つけるための質問ができるようになります。

コミュニケーションが円滑になり仕事の質が高まる

質問力研修では、相手の話を聞く姿勢や反応、フォローアップの質問など、コミュニケーションのスキルを幅広く学びます。

これにより、相手の意図を正確に理解し、適切なフィードバック・提案ができるようになります。

適切な質問により、相手の意見を尊重しつつ、対話を通じて相手との関係性や信頼感を高めることが可能です。

質問力研修の主な内容

質問力研修で実施される、主な内容は以下の3つです。

• 場面と目的に応じた質問の仕方
• 傾聴力研修
• 質問スキル向上のためのグループワークまたはロールプレイング

「場面と目的に応じた質問の仕方」については、大半の研修で学習できます。

これは、シチュエーションや目的、自身と相手の立場に応じて、最適な質問をするためのテクニックを習得するための内容です。

例えばクローズドクエスチョンやオープンクエスチョンをはじめ、過去質問・未来質問など、質問の種類や特徴を学習し、それぞれのメリットやデメリットを理解します。

これにより、単純に質問をするだけでなく、状況や目的に応じて質問する方法を変えなければならないことが理解できます。

次に、「傾聴力研修」では、質問する際に相手の話を聞くこと（傾聴すること）も大切であることを学びます。

この内容では、相手の話に集中し、相手の気持ちや考えを理解しようとする姿勢やスキルが身につきます。

相手の意図や感情が理解できるようになるのはもちろん、適切に反応する能力も養われるでしょう。

最後に、これまで学習した内容を活用し、質問スキル向上のためのグループワークまたはロールプレイングが行われます。

実際に学んだ内容を活用して質問することで、質問力の向上が期待できます。

質問力研修ならアガルート

アガルートの「コミュニケーション研修」では、基本的なコミュニケーション能力について学びつつ、質問力を向上させることが可能です。

自身のコミュニケーションの課題を理解したうえで、相手を尊重しつつコミュニケーションを行う方法について、ロールプレイングを通して学習します。

これにより、以下の目的の達成が期待できます。

• 自身のコミュニケーションの傾向や課題を把握できる
• 職場内でお互いの価値観を尊重しながらコミュニケーションを取る方法を習得する

さらに、アガルートのコミュニケーション研修なら、御社に合わせ研修内容をカスタマイズすることが可能です。

質問力を向上させたい場合は、ぜひ当研修の受講をご検討ください。